Modulet/kurset udbydes desværre ikke i øjeblikket.
Kontakt
eventuelt en af vores faglige konsulenter.
Vil du være med til at sikre en udbytterig kommunikation med borgere og brugere?
Med dette modul bliver du klædt på til at kunne planlægge din kommunikation, herunder medie- og kanalstrategier til forskellige målgrupper. Du lærer desuden at vejlede om de offentlige informations- og videnssystemer, samt understøtte borgernes og brugernes digitale kompetencer.
Dette valgmodul på 10 ECTS er en del af Akademiuddannelse i offentlig forvaltning og administration. Du kan læse modulet som en del af en hel uddannelse eller som et selvstændigt modul.
Modulet kan også indgå i et skræddersyet forløb. - Læs mere her
Om modulet
-
Det får du ud af modulet
Når du har gennemført modulet, vil du have konkret viden om:
- Den offentlige sektors medie- og kanalstrategier
- Det retlige grundlag for offentlig kommunikation
- De forskellige faser af arbejdet med at planlægge og gennemføre en offentlig kommunikationsindsats.
- Internettets og de forskellige digitale kanalers muligheder, svagheder og udfordringer
- Målgrupper og deres betydning for kommunikation med borgere og brugere
Du får følgende færdigheder:
- Du kan skrive målrettet og læsevenligt
- Du kan planlægge og gennemføre en mundtlig vejledning af en borger/bruger
- Du kan anvende digitale selvbetjeningsløsninger
- Du kan søge relevante informationer på internettet og anvende disse i det daglige arbejde med borgerne/brugerne
Du vil have kompetencer til:
- Målrettet at vejlede borgere og brugere
- Guide borgere og brugere i at benytte offentlige hjemmesider og digitale services
- Forholde dig kritisk til effektivitet og kvalitet i vejledningen af borgerne
-
Fagligt indhold
- Kommunikationsteori
- Mundtlig og skriftlig kommunikation, internt og eksternt
- Nonverbal kommunikation
- Forvaltningsloven og offentlighedsloven
- Notat- og journaliseringspligt
- Digitalisering
- Interessentanalyse og kommunikationsstrategi
Målgruppe (Fane indhold)
Modulet er for dig, som har brug for at kunne kommunikere effektivt og udbytterigt i en offentlig organisation, både eksternt til borgere og internt til brugere.
Adgangskrav (Fane indhold)
For at blive optaget på uddannelsen skal du have bestået en af følgende uddannelser:
- En relevant erhvervsuddannelse
- En relevant Grunduddannelse for voksne (GVU)
- En gymnasial uddannelse
- En anden relevant uddannelse minimum på niveau som 1-3
Desuden skal du have 2 års relevant erhvervserfaring
Studieordning (Fane indhold)
Tilrettelæggelse og prøve (Fane indhold)
Forløbet gennemføres som ”blended learning” – det vil sige, at der vil være en kombination af e-læring og fysisk undervisning.
Du får adgang til Absalons digitale læringsplatform, itslearning, hvor du kan finde detaljeret undervisningsplan og læringsressourcer.
Prøven er en mundtlig prøve med udgangspunkt i et skriftligt element, som kan udarbejdes i grupper. Prøven bedømmes efter 7-trinsskalaen med intern censur.